Gestión de proyecto
La metodología de gestión de proyectos de Ex Libris, perfeccionada a raíz de años de experiencia en la implementación de productos de software, nos permite ejecutar y entregar proyectos con éxito a escala global. El gerente del proyecto Ex Libris, en colaboración con el cliente, verifica el alcance del proyecto, rastrea los hitos y los entregables, identifica y mitiga los riesgos y lleva el proyecto a su finalización con éxito. Nuestro alcance global permite a Ex Libris asignar gerentes de proyectos regionales que traen consigo la experiencia necesaria en productos, experiencia en implementación y habilidades lingüísticas para colaborar con éxito con clientes de todo el mundo..
Servicios de consultoría técnica
Cada implementación de producto va acompañada de un conjunto de servicios que permiten a los clientes acelerar la adopción de soluciones. Dependiendo del producto, nuestro equipo altamente experimentado trabajará estrechamente con el cliente para ofrecer servicios, tales como análisis de datos y la puesta en marcha, configuración de productos, consultoría de flujos de trabajo de negocios, servicios de integración y autenticación de terceros, y formación y seminarios de productos.
Servicios de integración para aplicaciones de campus móvil
Un elemento clave para implementar de manera efectiva una solución tanto de portal como de aplicación móvil en todo el campus, es garantizar que la información relevante que necesitan estudiantes, personal y otras partes interesadas de la universidad, sea accesible y se presente de forma integral. El equipo de Ex Libris, que incluye desarrolladores de integración con una extensa experiencia en integración y una amplia gama de sistemas y servicios, trabajará estrechamente con el personal técnico de la universidad para poner en marcha, construir, configurar y entregar las interfaces de integración solicitadas con los sistemas clave locales del campus y de contenido.
Servicios de migración de datos de Alma
Los servicios de migración de datos proporcionados por Ex Libris juegan un papel esencial en la rápida adopción de Alma en todo el mundo. Nuestro equipo de Migración Global de Datos ofrece servicios de migración de datos desde un conjunto cada vez mayor de productos fuente de clientes a la plataforma de servicios de biblioteca Alma, asesora sobre problemas de datos detectados, diseña especificaciones de conversión para nuevos productos fuente y desarrolla software y documentación de migración. Las mejoras continuas en las herramientas de migración y los procesos de funcionamiento permiten a nuestro equipo entregar sistemáticamente datos de alta calidad a nuestros clientes.
Entrega de conocimiento
Ex Libris Global Knowledge Delivery abarca la formación de productos, programas de certificación de clientes y documentación técnica. Tanto nuestra formación de productos como el contenido de la documentación es de acceso público, fácilmente localizable y proporciona la base para un enfoque de «aprendizaje combinado» para nuestras implementaciones de proyectos. El acceso al contenido de nuestra cartera de productos está disponible en varios idiomas, lo que impulsa una mayor participación del cliente y la adopción y el uso de soluciones de éxito para una base global de clientes en crecimiento.
Servicios Premium
Para apoyar las necesidades cambiantes de las bibliotecas, y además del amplio conjunto de recursos y servicios gratuitos de los que de los que disponemos, Ex Libris ofrece una serie de Servicios Premium para las bibliotecas que están en producción con las soluciones de Ex Libris.
Estos servicios le ayudarán a mejorar la eficiencia, desplegar nuevas características o servicios, y aprender más sobre sus funcionalidades.
• Optimizar: ¿Necesita revisar y mejorar su uso actual del sistema? Los consultores de Ex Libris combinarán su profundo conocimiento del product con un análisis de las necesidades de su biblioteca, para destacar las oportunidades de mejorar la eficiencia o desplegar nuevos servicios.
• Ampliar: ¿Necesita desarrollar una nueva función o integración? Los consultores de Ex Libris utilizarán su conocimiento del producto para definir la configuración y asesorar sobre las mejores prácticas. Con su apoyo, puede garantizar un despliegue sin problemas a medida que avanza más allá de la funcionalidad básica.
•Educar: ¿Necesita aprender más sobre una característica o funcionalidad? Los consultores de Ex Libris utilizarán su profundo conocimiento de la funcionalidad del producto Ex Libris, para ayudar a su biblioteca a profundizar en el producto y ayudarle a ganar más confianza en las operaciones diarias del sistema, mediante la formación basada en sus necesidades específicas.
Envíenos un correo electrónico a Premium.Services@exlibrisgroup.com u obtenga más información
