クラウドサービス
24×7 Hub
Ex Librisは全ての顧客データへのアクセスと情報の使用状況を24時間365日体制で記録、監視し、定期的に監査する、専用のネットワーク、セキュリティオペレーションセンター（NOC/SOC）を備えています。Ex Librisのモニタリング機能は、サービスが最高のパフォーマンスレベルで提供されているかどうかを評価するために、データセンター内外の多重完全冗長システムにより構成されています。より詳細な情報は24X7 Hubに関するよくある質問をご覧ください。
Ex Librisのモニタリングシステム
クラウドの稼働状況をモニターすることは質の高いサービスを提供する上で大変重要です。Ex Librisのモニタリングはインフラストラクチャとソフトウェアの両方を含む多重構造で実施され、サービスが常に最高のパフォーマンス基準を満たし運用されているかどうか継続的な評価が可能になります。
Ex Librisのデータセンターネットワーク
Ex Librisデータセンターのセキュリティ管理は業界の標準技術に基づいて行われており、業界内のベストプラクティスに従っています。物理的セキュリティ、ネットワークセキュリティ、運用上のセキュリティの全ては、単一障害点の影響を排除しながら、コンピューティングセンターの復元能力を維持できるよう構築されています。
Ex Librisシステムステータス画面とパフォーマンスインジケータ
Ex Librisシステムステータス画面には、クラウドサーバーの最新情報が表示されます。サービスをご利用のお客様は、都度、ステータスをこの画面から見ることができる他、個別のサービスが中断した場合にメールで通知が届くよう設定することもできます。このページに表示されない問題が発生している場合は、カスタマーサポートシステムまでお問い合わせください。
さらに、Ex Librisクラウドシステムやデータに関連する、またはその可能性のある事象に対し、Ex Librisが適切に対応することを保証するために、コミュニケーションポリシーを設けています。当社のサービス中断時のコミュニケーションポリシーはこちらをご参照ください。
セキュリティとプライバシー
Ex Librisはお客様にホスティング一体型、クラウドベースアプリケーションを安全で信頼性の高い環境でご利用いただけるよう努めています。そのため、ホスティング一体型、Ex Librisクラウドベースシステムの全ての要素を網羅した重層的セキュリティ、プライバシーモデルを開発しました。当社のセキュリティ、プライバシーモデルはISO/IEC 27001:2013およびISO /IEC 27018:2014を含め、国際的なプロトコル、基準、業界のベストプラクティスに基づいています。
ドキュメンテーションと参照
セキュリティとプライバシーポリシーの詳細についてはカスタマーナレッジセンター内のクラウドセキュリティとプライバシーポリシーをご覧ください。
セキュリティに関する最新情報はナレッジセンターで定期的に公開されます。
クラウドサービス、セキュリティ、その他の問題点などに関するお問い合わせがございましたら、当社のサポートシステムからその旨をお知らせください。Ex Librisスタッフが追って処理状況についてお知らせいたします。
